Yasal bilgi

Gizlilik Politikası

Bu sayfa, Safirim mobil uygulaması ve safirim.com üzerindeki SAFİR HALI mağazasının veri kullanımını açıklar. Son güncelleme: 14 Eylül 2026.

İletişim

Sitedeki telefon bağlantısını kullandığınızda iletişim cihazınızın telefon uygulaması üzerinden gerçekleşir. Sitede ayrıca üyelik, adres defteri ve sipariş işlevleri bulunur; üye olduğunuzda telefon numaranız, adınız ve girdiğiniz teslimat adresleri hesabınızda saklanır, sipariş verdiğinizde bu bilgiler siparişinize kopyalanır. Bu veriler sözleşmenin kurulması ve ifası için işlenir ve yalnız kendi sistemimizde tutulur.

Sepetiniz, favorileriniz, son gezdiğiniz ürünler ve takip ettiğiniz mağazalar cihazınızda tutulur. Üye olarak giriş yaptığınızda bunlar (sepette ürün, ölçü ve adet; fiyat değil) hesabınızla birlikte kendi sistemimizde saklanır, giriş yaptığınız her cihazda görünür ve mağaza yetkilileri size destek olmak için görebilir. Misafirken bu bilgiler sunucuya gönderilmez; çıkış yaptığınızda cihazdan, hesabınızı sildiğinizde hesabınızdan da silinir.

Ödeme bilgileri

Kart ödemeleri Paratika üzerinden işlenir. Kart formundaki tam kart numarası ve güvenlik kodu doğrudan ödeme sağlayıcısına gönderilir. Siparişin takibi ve ödeme doğrulaması için ödeme yöntemi, tutar, taksit, işlem sonucu, sağlayıcı işlem referansları ve sağlayıcının bildirdiği kartın son dört hanesi sipariş kaydıyla birlikte tutulabilir. Bu bilgiler uygulamada reklam takibi için kullanılmaz.

Safir Zeka oda danışmanı

Metin sohbetinde yazdığınız mesajlar ve konuşmanın metin geçmişi, halı önerileri ve yanıtlar hazırlamak için sunucumuz üzerinden üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcısı OpenAI’ye gönderilir. İlk mesajdan önce bu paylaşım için açık onay istenir; fotoğraf analizi izni metin sohbeti izni yerine geçmez. Mesajlarınıza kişisel veya hassas bilgi eklememenizi öneririz.

Safir Zeka özelliğinde oda fotoğrafınız; renk, dekorasyon stili, zemin tonu ve halı uyumunu analiz ederek gerçek ürün kataloğundan öneriler hazırlamak amacıyla, bu aktarıma açıkça onay verdiğinizde eklediğiniz açıklamayla birlikte sunucuya ve üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcısı OpenAI hizmetine aktarılır. Özgün fotoğraf SAFİR HALI dosya depolamasına yazılmaz; görüntü yönü düzeltilip EXIF bilgileri çıkarıldıktan sonra yalnız istek süresince bellekte işlenir. Bu aşamada üretilen oda analizi ve ürün önerileri döndürülür, oda fotoğrafı veya yeni bir sonuç görseli saklanmaz.

Mobil uygulamada metin sohbeti, fotoğraf analizi ve görsel üretimi onayları cihazınızda ayrı ayrı hatırlanır. Web sohbetinde metin ve fotoğraf onayları o ekran açık kaldığı sürece geçerlidir. Analiz için verdiğiniz izin, görsel üretimi için izin yerine geçmez. Onay vermeden fotoğrafınızı bu hizmetlere göndermeyiz; onay ekranından gizlilik politikasını açmanız da onay vermiş sayılmaz.

Mağaza yetkilisiyle canlı sohbet

Mağaza yetkilisi, o sırada sitede gezinen bir ziyaretçiye aynı sohbet penceresinden yazabilir. Bu sohbeti yalnız mağaza başlatır; ayrı bir pencere açılmaz, Safir Zeka hapında bir bildirim belirir. Yetkili sohbetteyken Safir Zeka duraklatılır ve yazdıklarınız OpenAI’ye gönderilmez; yalnız mağazaya iletilir. Yetkili “Safir Zeka’ya devret” dediğinde bu sohbette size yeniden yapay zekâ yanıt verir ve bu değişiklik sohbetin içinde açıkça yazılır.

Bu kapsamda mesaj metinleri, mesaj saatleri ve panelde ziyaretçiyi ayırt etmeye yarayan şehir, cihaz, tarayıcı ve bulunduğunuz sayfabilgisi sunucumuzda saklanır. IP adresiniz saklanmaz. Kayıtlar 90 gün sonra silinir ve üçüncü tarafa aktarılmaz.

Önceki Safir Zeka konuşmanız: yetkili sohbete katıldığında, aynı şeyi tekrar anlatmak zorunda kalmayasınız diye o pencerede yazdığınız son mesajlar cihazınızdan mağazaya iletilir ve sohbet kaydıyla birlikte saklanır. Bu, yetkili katılmadan önce olmaz; yalnız katıldığı anda ve bir kez yapılır. Durum sohbetin içinde size açıkça bildirilir.

Bu özellik için cihazınıza çerez yazılmaz. Sohbet açıldığında yalnızca o sekmeye ait rastgele bir sohbet numarası sessionStoragealanında tutulur; sekmeyi kapattığınızda silinir ve yazışmanızı sizden başkasının görmesini engellemek için vardır. Mobil uygulamanın içinde bu özellik çalışmaz.

Yapay Zeka ile Evinde Dene

Seçtiğiniz ürünün oda fotoğrafında temsilî görünümünü oluşturmak için ikinci ve ayrı bir açık onay istenir. Safir Zeka analizi için verdiğiniz onay, görsel üretimini otomatik olarak başlatmaz veya bu ikinci aktarımın yerine geçmez. Görselleştirme onayından sonra oda fotoğrafı, seçilen ürün ve ölçü bilgisi işlenmek üzere sunucuya ve OpenAI hizmetine aktarılır. Yüklediğiniz özgün oda fotoğrafı bu işlemde de kalıcı dosya olarak saklanmaz; yalnız istek süresince bellekte işlenir.

Yalnız oluşturulan sonuç görseli ve işlemi yönetmek için gereken teknik kayıt özel Vercel Blob alanında geçici olarak tutulur. Sonuca erişim 24 saat sonra kapanır; süresi dolan sonuç dosyaları günlük temizlik işiyle fiziksel depolamadan kaldırılır. Sonuç ekranındaki “AI sonucunu sil” seçeneğiyle bu süreyi beklemeden silme isteği verebilirsiniz. AI sonucu temsilîdir ve sahte bir başarılı sonuçla değiştirilmez.

İşlenen teknik kayıtlar

Hizmetlerin güvenli çalışması ve maliyet sınırlarının uygulanması için öneri veya üretim kimliği, seçilen ürün ve varyant, onay zamanı ve sürümü, işlem durumu, kullanılan model, sağlayıcı istek kimliği, sonuç dosyasının teknik özellikleri ve hata kodu kaydedilebilir. Sonuç erişim anahtarının açık değeri saklanmaz; yalnız tek yönlü özeti tutulur.

Site kullanım ölçümü

Mağazamızı geliştirmek için sitenin kendi içinde basit bir sayaç tutuyoruz: arama kutusuna yazılan aramalar ve bu aramaların sonuç döndürüp döndürmediği. Amacımız katalogda eksik kalan ürünleri ve müşterilerin bulmakta zorlandığı halıları görebilmek.

Bu ölçüm sizi tanımlamaz. Arama kaydında yalnız aranan kelime ve kaç sonuç döndüğü tutulur; aramayı kimin yaptığı kaydedilmez. IP adresiniz, tarayıcı bilginiz, oturum kimliğiniz veya hesabınız bu kayıtla ilişkilendirilmez ve böyle bir alan veritabanında hiç bulunmaz. Kayıtlar üçüncü tarafa aktarılmaz; yalnız kendi sunucumuzda tutulur.

Ayrıca web sitesinin sayfa hızını ve genel ziyaret sayılarını görmek için Vercel Analytics ve Speed Insights kullanılır; bu hizmetler ziyaretçileri tanımlamak için çerez kullanmaz.

Ölçüm çerezleri ve Meta Pixel

Safirim mobil uygulamasında reklam takibi ve ziyaret ölçümü kapalıdır. Uygulama içindeki sayfalarda Meta Pixel yüklenmez; uygulama kaynaklı ödeme ve sipariş olayları reklam ölçümü için Meta Dönüşümler API’sine gönderilmez. Uygulamada reklam takibi için çerez izni istenmez. Uygulamada ziyaret ve arama istatistikleri, Vercel Analytics ve Speed Insights çalıştırılmaz. Hesap güvenliği, sipariş ve ödeme işlemleri için gerekli kayıtlar bundan ayrıdır. Aşağıdaki Meta çerez tercihi yalnız web sitesini tarayıcıdan kullandığınızda geçerlidir.

Web sitesinde hangi ürünlerin ilgi gördüğünü ölçmek ve reklamlarımızı ilgilenen kişilere gösterebilmek için Meta Pixel kullanılabilir. Pixel yalnızca siz açıkça kabul ettiğinizde yüklenir; siteye ilk girişte çıkan bandda “Reddet” derseniz veya hiçbir seçim yapmazsanız hiçbir Meta ölçüm kodu çalışmaz ve Meta’ya hiçbir veri gönderilmez. Site her iki durumda da aynı şekilde çalışır; kabul zorunlu değildir. Yukarıda anlatılan, sizi tanımlamayan kendi arama sayacımız bundan ayrıdır ve kararınızdan bağımsız çalışır.

Kabul ettiğinizde şu olaylar iletilir: görüntülediğiniz ürünün katalog kodu, sepete eklediğiniz ürün ve adedi, ödeme adımına geçiş ve tamamlanan siparişin tutarı. Bu olaylar hem tarayıcınızdan hem — ölçümün eksiksiz olması için — sunucumuzdan iletilir; ikisi aynı olay kimliğini taşır ve tek kayıt sayılır. Sunucudan iletilen olaylarda da yalnızca kabul ettiysenizveri gönderilir.

Sunucudan iletilen ödeme ve sipariş olaylarında, sizi Meta hesabınızla eşleştirebilmek için telefon numaranız ve adınız geri döndürülemez biçimde özetlenerek (SHA-256)gönderilir; Meta bu bilgilerin açık hâlini görmez. Bunların yanında IP adresiniz, tarayıcı bilginiz, ülke bilginiz ve Meta’nın kendi çerezleri (_fbp,_fbc) iletilir. E-posta adresiniz, açık teslimat adresiniz ve ödeme bilgileriniz Meta’ya gönderilmez. Oda fotoğraflarınız da gönderilmez.

Google Ads dönüşüm ölçümü

Reklamlarımızın gerçekten satışa dönüşüp dönüşmediğini görebilmek için Google Ads dönüşüm etiketi kullanılıyor. Etiket sayfada yüklenir, ancak izin durumu varsayılan olarak “reddedildi” gönderilir (Google’ın “Consent Mode” mekanizması). “Reddet” derseniz veya hiçbir seçim yapmazsanıztarayıcınıza reklam çerezi yazılmaz, reklam tıklama kimlikleriniz kırpılır ve size özel profil oluşturulmaz; Google’a yalnızca sizi tanımlamayan çerezsiz bir sinyal ulaşır ve bu sinyal yalnızca toplu tahmin için kullanılır. Kabul ederseniz Google’a yalnızca şunlar iletilir: görüntülediğiniz, sepete eklediğiniz ve ödeme adımına taşıdığınız ürünlerin katalog kodu, adedi ve fiyatı; üyeliğinizin tamamlandığı bilgisi(kim olduğunuz değil, yalnızca olay); tamamlanan siparişin numarası, tutarı, para birimi ve içerdiği ürünlerin katalog kodları. Sipariş numarası tekrar sayımı önlemek için gönderilir: sayfayı yenilerseniz aynı sipariş ikinci kez sayılmaz. Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve ödeme bilgileriniz bu ölçüm kapsamında Google’a gönderilmez; “gelişmiş dönüşümler” özelliği yapılandırılmamıştır. Mobil uygulamada bu ölçüm de tamamen kapalıdır.

Google Müşteri Yorumları (mağaza puanı)

Siparişiniz tamamlandığında onay sayfasında, alışverişinizi değerlendirmeniz için bir anket daveti gösterilebilir. Bu davet ölçüm çerezlerini kabul etmediyseniz hiç yüklenmez; yüklendiğinde de kendi onay kutusuyla gelir. Yalnızca o kutuyu işaretlerseniz e-posta adresiniz, sipariş numaranız ve tahmini teslim tarihinizGoogle’a iletilir ve anketi Google gönderir. Kabul etmezseniz hiçbir bilgi iletilmez. Yanıtlar bize tek tek değil, toplu mağaza puanı olarak döner; adınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz ve ödeme bilgileriniz iletilmez. Mobil uygulamada bu davet de tamamen kapalıdır.

Kararınız tarayıcınızda saklanır ve istediğiniz zaman tarayıcınızın site verilerini silerek geri alabilirsiniz; band yeniden çıkar. Meta’nın ve Google’ın bu verileri kendi koşulları kapsamında işlediğini hatırlatırız.

Hizmet sağlayıcıları

Site barındırma ve yalnız görselleştirme sonucunun özel, geçici depolaması için Vercel; oda analizi, ürün eşleştirmesi ve görsel üretimi için OpenAI hizmetlerinden yararlanılır. İlgili aşama için açık onay verdiğiniz oda fotoğrafı OpenAI altyapısında işlenebilir. Barındırma güvenliği ve hata tespiti kapsamında IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi ve istek kayıtları ilgili altyapı sağlayıcıları tarafından sınırlı sürelerle işlenebilir.

Üye olurken ve şifrenizi sıfırlarken numaranızı doğrulamak için gönderilen tek kullanımlık SMS kodu Twilio Inc. (ABD) aracılığıyla iletilir. Twilio’ya yalnızca telefon numaranız gider; kodu Twilio üretir ve doğrular, kod bizde saklanmaz. Adınız, şifreniz, adresiniz ve sipariş bilgileriniz Twilio’ya gönderilmez.

Canlı yayını dış tarayıcıda açmayı seçerseniz ilgili yayın hizmetinin sitesine geçersiniz; o sitedeki veri kullanımı ve çerez tercihleri yayın sağlayıcısının gizlilik politikasına tabidir.

Başvuru ve silme

Mobil uygulamada giriş yaptıktan sonra Hesap menüsündeki “Hesabımı sil” seçeneğini kullanabilirsiniz. Silme adımında hangi bilgilerin kaldırılacağı ve geçmiş sipariş kayıtlarının saklanması hakkında açıklama gösterilir.

Gizlilikle ilgili sorularınız ve sonuç silme talepleriniz için 0542 189 93 91 numarasından veya Ceyhan Mahallesi, Saraybosna Caddesi No: 4, 46300 Elbistan/Kahramanmaraş adresinden bize ulaşabilirsiniz.