Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcıya ilişkin bilgiler

Aşağıdaki tabloda yer alan SATICI, https://safirim.com adresinde faaliyet gösteren Şebnem Kertmen unvanlı işletmedir. ALICI, şikâyet ve talepleri için bu bilgileri kullanabilir.

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Satışa konu ürünün markası, koleksiyonu, modeli, ölçüsü ve KDV dâhil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar, sipariş verildiği tarihte geçerli olan fiyatlardır.

3. Ödeme ve teslimat

Sitede belirtilen fiyatlar satış fiyatı olup KDV dâhildir. Ödeme, kredi veya banka kartı ile 3D Secure doğrulaması üzerinden alınır. ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi sayfasında gerçekleştirilir.

Elbistan içi teslimat ücretsiz ve aynı gün yapılır. Tüm illere kargo ücretsizdir. Diğer illere gönderim Sürat Kargo ile yapılır. Hazır ölçüler 1–3 iş gününde kargoya verilir. Özel ölçüler 1–5 iş gününde kargoya verilir. Taşıyıcının teslim süresi adrese ve operasyon koşullarına göre değişir. Kanunen bağlayıcı azami teslim süresi 30 gündür ve SATICI bu süreyi aşamaz.

4. Cayma hakkı (14 gün) ve 35 günlük iade süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ulaştırılması yeterlidir.

Cayma bildirimi 0542 189 93 91 numaralı telefon veya kertmen27@gmail.com adresi üzerinden yapılabilir.

SATICI, yasal cayma süresini AŞAN bir hak tanır: ALICI, ürünü teslim aldığı günden itibaren 35 gün içinde de aynı koşullarla iade edebilir. Bu ticari taahhüt ALICI'nın 14 günlük yasal cayma hakkını sınırlamaz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir; ALICI'dan herhangi bir masraf talep edilmez.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade eder.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmakla yükümlüdür; aksi hâlde üründeki değer kaybından sorumludur.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmelik m.15 uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ölçüye göre kesim yapılan halılar bu kapsamdadır ve sipariş öncesinde ALICI'ya ayrıca bildirilir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı e-Devlet başvuru sistemi üzerinden de iletebilir.